اگر مسافر بار را به مقصد نرساند، باید اقدامات زیر را انجام دهید:
تماس با مسافر: ابتدا با مسافر تماس بگیرید و از وضعیت بار سؤال کنید. ممکن است تاخیر یا مشکلی وجود داشته باشد که او بتواند توضیح دهد.
بررسی توافق‌نامه: به توافق‌نامه‌ای که با مسافر امضا کرده‌اید، مراجعه کنید و شرایط مربوط به تحویل بار را بررسی کنید. این می‌تواند شامل زمان تحویل، مسئولیت‌ها و سایر جزئیات باشد.
اطلاع‌رسانی به Passangel: در صورتی که مسافر به وضعیت بار پاسخگو نباشد یا نتوانید مشکل را حل کنید، به Passangel اطلاع دهید. اگر از روش پرداخت امن استفاده کرده‌اید، می‌توانید از خدمات داوری Passangel برای حل اختلاف استفاده کنید.
مدارک و شواهد: تمام مکالمات، پیام‌ها و مستندات مربوط به توافق و وضعیت بار را ثبت کنید تا در صورت نیاز به پیگیری‌های قانونی یا درخواست داوری، مدارک کافی داشته باشید.
بررسی گزینه‌های دیگر: در نهایت، بررسی کنید که آیا گزینه‌ای برای جابه‌جایی بار به صورت جایگزین وجود دارد یا خیر. ممکن است بتوانید بار را از مسافر بازپس‌گیرید یا برای ارسال مجدد آن برنامه‌ریزی کنید.
با دنبال کردن این مراحل، می‌توانید به بهترین شکل ممکن مشکل عدم تحویل بار را مدیریت کنید.